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ローソンがコーヒーを「手渡し方式」にしてる理由wwwwww

投稿日:

1 :きんぴら誤報 2017/03/17(金) 15:41:13.62
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ローソンにそういうの求めてないから…

引⽤元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1478586518/

 

コーヒー手渡しのローソン「コンビニではなくカフェ。お客様との絆を」オーナー&客「やめて」

引用元:http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1525392353/


1: 
きんぴら誤報 2018/05/04(金) 

セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。 

 「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。対面販売でお客様との絆を強めることができる(山田氏)。 

これに対し、都内でローソンを運営する加盟店オーナーは「本部のコンセプトは理解している」と前置きした上で、「現状はどこの店も負荷になっている。お客さんはコンビニに会話をして和むといったことをそこまで求めていない。外国人の店員も増えており、日本式のおもてなし、オペレーションがうまくできないケースも増えてきている」と指摘する。

167: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 10:00:46.48 ID:08Zk/UpE0

>>1 
上が無能だと現場は苦労するなぁ

 

472: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 13:37:19.01 ID:WljXYHkC0
>>1 
コンビニに会話とかいらねーよww

 

7: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:08:12.53 ID:W0ElGtXY0
露骨に嫌な顔されるよな 
まあ気持ちは分かるけどw

 

8: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:08:36.32 ID:deqH8AXP0
過接客なんだよなぁ 
コンビニはもっと殺伐としてていいから

 

9: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:09:14.17 ID:bZZM0OJp0
セブンイレブンでしか飲んだことないから知らなかった 
潔癖症だから逆に迷惑だな

 

12: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:10:11.41 ID:qp1ydSxF0
>>9 
潔癖症w 
それがコンビニでコーヒーとかw

 

26: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:11:21.32 ID:PMcKcF3V0
早朝、レジやってるオバハンが忙しくて大変そうだぞ

241ebf09

38: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:13:43.25 ID:obJPKTXa0
>>26 
それならローソン利用しないで負担軽減してやれよ!

 

48: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:15:58.69 ID:6+bcT2h80
後ろの他の客がいると気まずいッス……せめて田舎と都心でマニュアル変えたらいいのに

 

79: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:24:20.99 ID:rtiE0sEE0
自販機にしたほうが絶対売り上げ上がると思うが

 

89: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:27:05.63 ID:thg0Qs3M0
客はそのサービスが嫌なら買わなければいいだけじゃね

 

66: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:21:20.00 ID:7BytEKuU0
だったら、店員は全員可愛い女子高生・女子大生にしろよ 
そうしたら絆を深めてやるからよ

 

91: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:27:16.16 ID:rmIdzQHc0
セルフのほうがいいよなあ 
あと電子マネーの読み取りはやくしろや 
これだけでローソンは極力いかないようになった

 

100: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:28:37.74 ID:Jtef+bOW0
うちの会社の近くはコップ渡される 
これ大丈夫なんか?

 

425: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 12:48:12.49 ID:0Vp48LbG0
>>100 
レジが混むのが常態化してたり人手が全く足りないとかだと、 
手渡し止めてセルフにして良いことにしたらしい 

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139: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:46:15.26 ID:CjnTQrLU0
コンビニ店員と会話しようとするのなんてジジイだけだろ

 

149: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:51:34.23 ID:RtZ2jjlF0
本部はバカしか居ないの? 
ロイヤリティで吸い上げてんのにその程度の知恵と配慮しか出来ないの? 
何の為に直営店舗出してんの?

 

162: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 09:56:32.99 ID:gwIr4C2m0
あれ待ってる側としては結構イライラするからマジてやめてほしい

 

206: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 10:21:51.52 ID:mJgS6VEH0
そもそも店員に会話する気がなのに生まれるわけない

 

207: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 10:22:10.47 ID:wXMH7LXp0
ローソンのコーヒー一番好きだけど、 
コーヒーだけ頼むの申し訳ないから他の所行くなぁ

 

231: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 10:35:12.08 ID:ucXihZzB0
顔馴染みになればレジでも二言三言くらいはするでしょ 
ただ初顔合わせで会話しろ言われても無理ゲーだわな

 

236: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 10:37:29.41 ID:aJ5fCrid0
>>231 
顔を覚えられるのはある程度仕方ないけど 
それで対応を馴れ馴れしくされたり 
話しかけられたりしたら 
その店二度といかなくなるわ

 

577: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 15:35:33.30 ID:DXaskwXn0
>>236 
いつも行ってたセブブンのおっさんに、レジに並んだ瞬間にタバコ持ってこられて「こちらでよろしいですね」って言われて行かなくなった

 

290: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:10:06.25 ID:weANLJtT0
近くのLAWSONに美人店員がいるが 
話せるのかね?

 

298: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:13:48.08 ID:/No5uGAE0
>>290 
イケメンに限る

 

336: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:40:57.30 ID:QX1gMWcp0
>>290 
金払ってるんだから当たり前だろ

 

319: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:29:40.67 ID:0rdNQYTa0
客なんて雑に扱われさえしなければなんでもいいってことがわかってないんだな

 

348: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:54:40.09 ID:gyN7B/T90
ローソンは上のアイデアが悪い。 
普遍性のない独創性を捨ててこそ伸びる運勢です。

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355: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 11:58:42.32 ID:MbeFez1r0
>>348 
ローソンはちょっと前に社長が変わったみたいだけど、エリート経営者の庶民派アピールが前から気になるわ。 
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389: きんぴら誤報 2018/05/04(金) 12:21:55.35 ID:rBIIlmSh0
店舗によってはセルフのところもあるよね。 
そういう店は使うようにしてる

 


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